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Ralph Hababou

« Nous avons deux vies, et la deuxième commence lorsque nous réalisons que nous n’en avons qu’une. »
Confucius

Présentation

Diplômé de l'ESSEC (82), Ralph Hababou est consultant, auteur et conférencier. Son premier livre "Service compris", paru en 1986, s'est vendu à plus de 500.000 exemplaires. Dans la foulée du succès du livre, il crée avec son coauteur PB◊RH Conseil, entreprise de conseil et de formation ayant pour but de mettre concrètement en application "l’état d’esprit service". En 1994, il introduit en France avec le même associé le concept d'espresso bar et créé l'enseigne Columbus Café® (revendue en 2004). Dans son dernier ouvrage, "S comme seniors" (Editions First), publié fin 2014, il invite à reconsidérer le "troisième âge" et les ménagères de plus de 50 ans :  l’avancée en âge des baby-boomers a permis l’émergence d’une génération qui continue à travailler, divorce, se remarie, voyage, surfe sur Internet, fait du sport … et consomme puisqu’elle a du temps et de l’argent. Comprendre les attentes de ces clients exigeants, très fidèles et disposant d’un niveau de vie supérieur à toutes les autres catégories de la population, pour apprendre à mieux les servir : c'est l'enjeu stratégique pour les entreprises de demain que Ralph invite à explorer. L’ouvrage propose ainsi une enquête sur le vieillissement en France et établit des comparaisons suite à un voyage d’études au Japon.

Expertise

Ralph Hababou est spécialiste internationalement reconnu de l’état d’esprit service, des attentes clients et plus récemment des seniors. Ralph a animé à ce jour plus de 1500 conférences dans les plus grandes entreprises françaises et européennes.

Ce que personne ne sait de Ralph Hababou

Ses dernières missions